IT system

 

 

Información completa, precisa y puntual

 

Nuestra compañía es plenamente consciente los retos y oportunidades que la tecnología nos ofrece en la actualidad, únicamente aquellas organizaciones mejor preparadas en el ámbito tecnológico se posicionarán en el mercado. Con el ánimo de ofrecer el mejor servicio, hemos establecido una plataforma en la web para organizar la comunicación con nuestros clientes. Esta nueva herramienta está ampliando nuestro nivel de servicio mejorando su transparencia, su claridad y el fomentando el trabajo en equipo.

 

Las características principales de nuestro sistema de IT incluyen:

 

Fomentamos el trabajo en equipo y la estandarización de operaciones con nuestra aplicación WEB2.0

Cuando nuestros clientes utilizan el sistema IT para la comunicación con TEXone y el seguimiento de pedidos, el trabajo en equipo de ambas compañías se acentúa y se pone en funcionamiento un procedimiento estándar de actuación. Toda la información requerida para el seguimiento y la administración de los pedidos se maneja centralizadamente a través de este sistema. Igualmente, la transparencia y la sensación de control por parte del cliente mejora significativamente.

 

Basado en formato web

Realizado en protocolo web estándar, nuestro sistema es fácil de utilizar por parte de cualquier persona. No es necesaria una formación previa. Simplemente, un conocimiento mínimo de las herramientas informáticas básicas. Es accesible 24 horas al día, 7 días a la semana, desde cualquier punto del mundo. 

   

Notificaciones por email

Cuando algún acontecimiento relevante tiene lugar o ha sido actualizado en el sistema, se envía instantáneamente un mensaje de correo electrónico informando al cliente en cuestión. Es compatible con smartphones pudiendo recibir notificaciones automáticas en cualquier parte del mundo. 

   

Historial de información

La información es un activo muy importante. Es posible beneficiarse de más de 10 terabytes de "knowhow" que nuestra compañía ha acumulado a lo largo de los años. Mediante la utilización del historial de información, nuestro personal es capaz de obtener en pocos segundos los conocimientos necesarios para llevar a cabo una línea de producción en particular.

 

 

Infraestructuras IT

 

El servicio se configura y mantiene en nuestra oficina de Zaragoza y está compuesto de tres servidores trabajando simultáneamente con servicios de base de datos, de web y de correo. Regularmente, se realizan copias de seguridad que se almacenan separadamente. Decenas de personas trabajan diariamente con nuestros servidores a través de la página web (tanto personal de TEXone como clientes).